Images

ĐẮC NHÂN TÂM - BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG






Là người lãnh đạo:

1. Bt đầu bằng những lời khen tặng thành tht.

2. Góp ý sai lầm của người khác một cách gián tiếp.

3. Xem xét, nhìn nhận và đánh g bản thân trước khi góp ý cho     người kc.
4. Đt câu hỏi gợi ý thay đưa ra mệnh lệnh.

5. Giữ thể diện cho người kc.

6. Nhìn nhận sự nỗ lực đóng góp của người khác một cách công bằng, cho đó những đóng góp nhỏ nht. Động viên, khuyến khích bằng sự chân thành và hưởng ứng nhiệt tình của bạn.
7. Khen ngợi để người khác luôn phấn đấu xứng đáng với lời khen đó.

8. Khuyến khích người kc, làm cho họ thy sai lầm không k để chỉnh sửa.
9. Làm cho người khác cảm thy vui vẻ thực hiện chính đề nghị của   
      bạn.



Đt đưc sự sẵn lòng hợp tác của người khác



1. Cách giải quyết tranh cãi tốt nht đừng để xy ra.



2. Tôn trọng ý kiến của người kc. Đừng bao giờ nói Anh/ chị sai ri.



3. Nếu bạn sai, nhanh chóng và thẳng thắn thừa nhận lỗi lầm.



4. Luôn bt đầu bằng một thái độ thân thiện.



5. Hỏi những câu khiến người khác đáp vâng, có ngay lập tức.



6. Tạo điều kiện cho người khác được nói thỏa thích.



7. Làm người khác tin rằng chính họ người đưa ra ý tưởng đầu tiên.



8. Thành tht nhìn nhận vấn đề theo quan điểm của người kc.



9. Đồng cảm với mong muốn và chia sẻ của người kc.



10. Khơi gợi sự cao thượng người kc.



11. Làm sinh động ý tưởng.



12. Thách đ, khơi gợi sự thử thách người kc.



 

Nghệ thut ứng xử căn bản


1. Không chỉ trích, oán trách hay than phiền.

2. Thành tht khen ngợi, cảm kích người kc.

3. Khơi gợi ở người khác ý muốn thực hiện điều mình đề nghị họ làm.

4. Chân thành quan tâm tới người kc.

5. Mỉm cười.

6. Luôn nhớ rằng tên một người luôn âm thanh êm đềm, ngọt ngào và quan trọng nht đối với h.
7. Lắng nghe người kc. Khuyến khích người khác nói vh.

8. Nói về điều người khác quan tâm.

9. Thành tht cho người khác thy sự quan trọng của h.


 
Dale Carnegie